Newsletter

  1. REKLMACJE

Kupujący ma prawo do reklamacji zgodnie z ustawą z d. 27.07.2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

Sklep www.repinpeace.com odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od daty otrzymania towaru przez Kupującego. Kupujący traci prawo do reklamacji jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od daty stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym fakcie Sprzedającego.

 

W przypadku reklamacji:

Prosimy o zalogowanie się do swojego konta, w historii zamowień kliknąć w nr zamówienia oraz wybrać artykuły, które będą zwracane lub wymieniane. Należy wypełnić drogą eletroniczną pole podając przyczynę i nr rachunku bankowego (w przypadku zwrotu) oraz oczekiwać na potwierdzenie z naszej strony (w osobnym e-mailu). Po otrzymaniu potwierdzenia należy ponownie się zalogować do historii zamówień i pobrać formularz zwrotu/wymiany. Następnie należy przesłać go mailem lub wydrukować i dołączyć w przesyłce wraz z odsyłanym artykułem. Link do zakładki historii zamówień – kliknij, aby otworzyć formularz (jest to konieczny warunek odstąpienia od umowy). 

Następnie artykuł(y) należy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kuriersiej na nasz adres: Dział Zwrotów i Reklamacji firmy Rep in Peace ul. Artylerzystów 22, 94-230 Łódź lub paczkomatów InPost - prosimy o wybór jedynie paczkomatu w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 93. 
 
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą 'e-przesyłka'
 
Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Artykuły powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone. 
Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem). W przypadku stwierdzenie, że towar był noszony lub posiada wady, których nie posiadał przed wysyłką, zwrot towaru nie będzie uwzględniony a towar zostanie odesłany na koszt Kupującego.
Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu/wymiany/reklamacji towaru.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym. W przypadku wpłat przez system płatności Przelewy24/Paypal zwrot zostanie przekazany na numer/adres konta z jakiego wpłata dotarła. W innych przypadkach na numer konta podany w formularzu oraz protokole zwrotu.
Kupujący powinien zwrócić towar po uprzedniej konsultacji ze sklepem www.repinpeace.com
 
W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (wyczerpanie zapasów towaru), sklep www.repinpeace.com zaproponuje inny towar/(-y) do wyboru odpowiadające właściwościom i cenie reklamowanego towaru lub zwróci wszelkie poniesione przez Kupującego koszty transakcji.

Sprzedający ustosunkuje się do każdego żądania reklamacyjnego w terminie do 14 dni roboczych.

Kupujący powinien wysłać towar po uprzedniej konsultacji ze sklepem www.repinpeace.com

W przypadku otrzymania towaru zgodnego z zamówieniem (oraz bez wad), a np. rozmiar okazał się nieodpowiedni, wtedy zastosowanie ma procedura ‘Wymiany’, a nie ‘Reklamacji’ – kliknij tutaj